在面對郵輪旅客的第一線，有許多負責維安的大哥、大姐們，總是在努力適應工作環境的變動。在面對語言不通的外籍旅客時，他們或許沒有流利的外語能力，但為了提升更細緻的服務，面對外籍旅客們常有的詢問，還是學會了簡易的外語對話。
他們或許沒有特別的3C專長，面對逐漸電子化的工作環境，還是一步一腳印地完成分內職責，甚至做的比我們預期的更加優秀。他們或許沒有特別聲張，他們的工作有多重要，但我知道少了他們，郵輪旅客的服務將會空缺了非常大一塊、重中之重的拼圖！