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港埠人物
臺灣港群12月冬季號 2018-12-11
三中港奧特萊斯公司董事副總經理藤野隆史

三中港奧特萊斯公司董事副總經理藤野隆史

堅持帶給顧客幸福感受

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  • 撰稿:馬千惠
  • 編稿:攝影/鄭博仁

全台首座海港購物中心「MITSUI OUTLET PARK台中港」於12月12日盛大開幕!本次臺灣港群特別專訪這位帶領三井台中港OUTLET團隊開拓的重要人物—三中港奧特萊斯的日籍主管藤野隆史副總經理,接受專訪。

全台首座海港購物中心「MITSUI OUTLET PARK台中港」於12月12日盛大開幕!本次臺灣港群特別專訪這位帶領三井台中港OUTLET團隊開拓的重要人物—三中港奧特萊斯的日籍主管藤野隆史副總經理,接受專訪。

 

「真心的希望每位來到OUTLET的顧客,都能洋溢著幸福!」以堅定語氣表達出信念的藤野副總經理認為,這也是他的責任。

 

在地化營運  三中港奧特萊斯

三中港奧特萊斯公司是由三井集團為了推動在地營運,而成立的專案投資公司。三井不動產在日本是最大的不動產開發商,累積多年的投資開發經驗,進入台灣後,集結了在日本國內長年培育而成的商業設施經營與管理技術,為了讓更多顧客享受優質的購物環境,三井持續拓展能夠實現眾多品牌展店需求的設施。

 

藤野隆史副總經理在2016年來到台灣,肩負起三井MITSUI OUTLET PARK台中港的推動。因為他過去的豐富經驗,主要負責商業設施之開發、招商與營運,例如日本LALAPORT旗下的「大阪EXPO CITY」,另外也在總社海外企業部經歷負責亞洲地區的相關事務。

 

信任團隊的協力 創造平行工作環境

雖然在日本有著相當成功經驗,但來到台灣拓展新商場的差異上,藤野副總認為,「需要集結許多人的力量、需要來自團隊彼此信任與分工合作,這點是不會變的,不管自己位於日本和台灣都一樣。但到了海外比較特別是和在地的STAFF一起工作,更需要在地員工的支持和力量,協力是最重要的。」藤野副總也笑說,雖然自己在中文溝通上還在努力學習階段,但與同仁間不會因為語言而有隔閡,自己相當融入。

 

雖然副總經理的角色是上層管理的人,但藤野副總認為,許多決策不是自己決定方向就好,或是說自己做決定會是好的結果。他會聽取同仁的意見,以尊重、多溝通的方式去運作團隊,授權給部門主管,重視同仁的想法。「而且我也希望自己的工作團隊是平行的,我正努力創造公平的環境,雖然組織上是會有上司下屬的結構,但希望每個人都要有可以發表意見的權利。」平易近人、好相處的藤野副總在10月時也跟三井OUTLET PARK同仁,一同參加台中城市半程馬拉松,在工作之餘,他展現隨和的一面。

 

從大學畢業後就到三井服務,藤野副總雖然年輕,但細數在三井約14年的時間,藤野副總非常自豪於自己的工作,「一路到現在,執行每個專案的時候,我都會想著:我負責給顧客和社會大眾,讓他們感受到幸福的、愉悅的,有這樣的責任感。希望自己做這樣的工作,是對大家有幫助的,一想到這個就會盡全力做好。」這是支持他不斷在工作上進步的原因。

 

選擇台中港的眼光與信心

一個商場的成功因素之一是整體設計之特色,繼林口OUTLET後,選擇台中港的原因,藤野副總表示:「我們是不動產開發商,基本上對於一些不錯的一些用地 都是隨時在關注,加上前幾年林口的成功經驗給予我們不少的信心,找尋其他潛力用地時,發現台中港是極佳的地點。」

 

以中部地區人口數來說,台中加上周邊是滿大的市場,而且台中港腹地占地夠大,離市中心也不算太遠。最重要的是,緊鄰海岸邊,在天然海景的條件下,購物結合觀光可以打造出唯一「海港購物中心」的優勢。藤野副總經理

 

而且利用海港特色,建築加入設計感,如選用許多貨櫃和棧板進行佈置,並保留海港邊的「繫船柱」搭配,現場也打造60米高的大型海港景觀摩天輪,36座車廂有6座地面是透明的,可讓民眾一睹海景美色。加上日系品牌的招商實力,讓日本品牌願意信任而進駐。

 

經2年多規劃興建,藤野副總經理也感謝台中港務分公司的協助,因為是第一次來到台中做開發,一開始對周邊環境和行政手續不太了解,與在地的溝通、使用執照的取得,港務公司都提供了相當多協助。

 

堅持在乎顧客 用心經營

「當然我們也希望OUTLET PARK開幕之後,能夠聚集很多顧客願意來到港區,和周邊產業一起來帶動台中港的發展。」藤野副總經理期待,台中有很大的發展潛力,有良好的市場性,希望可以發展起來。


「從籌備規劃到未來開幕後,我們內心一直是有個目標是沒有改變的,我們在乎顧客的感受,堅持要給予顧客來到這裡是充滿歡樂和舒服的,開幕後也會持續不斷改進經營與服務。」
    

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