企業社會責任的基本精神在於取得所有利害關係人的最大利益，這包含經濟(Economy)、環境(Environment)與社會(Society)等三個層面。近年來，國際上對於企業社會責任有關的規範、標準及準則雖有不同的論述，但其共通的地方就是企業如何能永續發展。

較常見的有OECD多國企業指導綱領、聯合國全球盟約、ISAE 3000、全球蘇利文原則、GRI全球永續報告性報告指引、社會與倫理擔當AA 1000S、社會擔當 SA 8000、ISO 14000 環境系列、ISO 26000 社會責任指引等。

企業社會責任規範面面觀

推動社會共好精神，企業承擔社會責任已成當今顯學。在國內《遠見》於2005年首創全球華人媒體CSR評鑑，2018年已邁入第14屆，不僅帶動企業界與國際標準接軌，更見證台灣企業履行社會責任的進步。

其認為，一個有責任感的企業，必然重視「企業社會責任」，除了創造財務價值，企業也該對周遭的環境及社會，創造更多正面影響力。2007年《天下雜誌》將「企業公民（CSR）」指標獨立成為「企業公民獎」，評選出廣為企業重視的「天下企業公民TOP 50」，天下相信，有CSR的企業，將是台灣社會往清明、進步、關懷，永續價值發展的關鍵力量。

2017年港務公司依循全球報告倡議組織所出版的「第四代永續性報告指引(GRI G4)」為架構，進行第1本企業永續報告書的編撰，內容含括友善傾聽、全面治理、永續環境及關懷守護等四大面向，並將社會、經濟、環保及員工關懷之作法與策略目標等資訊完整揭露。

在各行各業致力於社會責任推動的企業不在少數，本刊整理2017年由經濟日報所做的企業社會責任年鑑，就公司治理、弱勢照顧、員工關懷、社會參與、永續發展的部份，各嚴選國內標竿企業案例供學習參考。

公司治理

-富邦金控

富邦金控已連續兩屆獲台灣證券交易所「上市上櫃企業公司治理評鑑」上市公司排名前5%之肯定。富邦金控在公司治理已建置完備的風險管理組織架構與政策規章，中華信評公報告亦指出：「富邦金控的企業風險管理允當且風險控管強健。」主要的行動方案有兩個，分別為「建構有力的企業社會責任監督機制」及「完善各功能性委員會機能」，將環境、社會及治理(ESG)之議題由董事會所屬之公司治理及永續委員會督導，並下設ESG執行小組，其執行成果報告需提交董事會報告，與時俱進，以確保ESG之績效。

-中華電信

中華電信董事會為公司最高治理機構，具選任與提名高階管理者的職責，並負責制定及審核企業社會責任及永續發展策略。在公司治理層面具體的措施為「鼓勵股東參與公司治理」、「支持全球性CSR倡議與規範」及「支持及響應國際公約並恪守人權義務」。中華電信以獨特的Strategy -Management - Action - Response -Target(SMART)企業社會責任管理機制，系統化管理並彙整、揭露相關社會責任作為。

弱勢照顧

  -統一超商

臺灣便利超商密度排名全球第二，平均每2,211人就有一家，做為超商龍頭的統一超商7-ELEVEN在社區服務上也下了不少心力。其在1999年成立「財團法人統一超商好鄰居文教基金會」，深入各鄉鎮大街小巷，藉以改善社區生活及延續地方文化。於全台門市推動「好鄰居同樂會」、「閱讀集點換餐」、「一塊陪伴老老照顧」、「幫助長輩好好吃飯」等活動，在弱勢與偏鄉關懷上提供完整的生活支援服務。

-中國信託

「We are family」，一直以來是中國信託努力的目標，中國信託慈善基金會的成立，是為了保護及追求孩子的基本幸福。「信扶專案」是參考諾貝爾和平獎得主尤努斯(Muhammad Yunus) 「鄉村銀行(Grameen Bank)」的概念，透過微型創業貸款扶助地方弱勢脫貧。從2011年至今，共幫助271個弱勢家庭，放貸金額超過1.16億元。為了幫助這些微型創業者能夠安心生產，基金會特別成立「信扶小舖」品牌，協助「信扶專案」下的產品能連結更多資源，透過更好的行銷被更多人看見。

 

員工關懷

-寶雅

寶雅為女性商店，專賣時尚美妝、個人用品與生活雜貨，希望帶給顧客「美麗、流行、精彩」的品牌價值。寶雅提供包容多元文化的職場環境，不因種族、階級、語言…等相關因素而予以歧視，亦積極雇用已婚或二度就業之婦女，女性員工占比約75%，為了保障女性員工權益，又能兼顧工作、健康及家庭，提供「生理假」、「家庭照顧假」、

「產假」、「陪產假」、「哺乳時間」及「留職停薪辦法」等，亦設有兼具便利性、隱密性與安全性之哺乳室，供女性員工使用。另外，在退休金制度有完善的規劃，透過提撥足額之退休金準備，讓員工未來無後顧之憂。

-昇恆昌

員工是昇恆昌最重要的利害關係人，因此昇恆昌十分重視員工生活的照顧，除了提供均衡營養的團膳、便利的通勤交通車、多功能員工宿舍大樓，亦享有完整的員工福利，正因為這份用心，員工都能無後顧之憂的工作進而提升服務品質。公司也瞭解到，員工是創造「顧客滿意」的重要關鍵，而「以人為本」的軟實力，正是企業永續經營的穩固基石，透過分階段規劃完整多元的教育訓練，並開展全面性的職能教育，使員工的服務競爭力能提升。

社會參與

-神隆

台灣神隆為世界知名原料藥藥廠，具知識與技術密集之特性，擁有高素質之員工人力水準。自開廠以來即加入中華民國化學工業責任照顧協會(TRCA)成為會員，極力推動安衛環保管理系統，以回應公眾之關切及增加對公眾安全、健康及環境的保護。在社會人才培育方面，提供在學生到企業實習之機會，一方面協助年輕學子儘早體驗職場文化及培養產業所需能力，另一方面也藉以與國內院校相關學系建立起交流網絡，促使產學在人員能力養成上步調趨於一致。另外在主動發起之社會公益部份，則有「台南大地震」賑災捐款活動、神隆愛心捐血活動、神隆愛心電影院、「神隆藝壇」系列講座，為社會上的弱勢盡一份心力。

-研華

研華提供跨領域、跨國界與多樣化的工作機會，做為員工職涯發展的舞台；也鼓勵員工積極發掘自我潛力，透過工作輪調的安排，拓展國際觀點及歷練，提升自我職場競爭力。聚焦關懷文化教育議題，透過財團法人研華文教基金會的各項作為回饋會，在教育推廣部分，長期贊助的ACT故事戲劇志工專案、在各學校培養閱讀志工、扶持弱勢孩童的偏鄉獎學金，透過不同的重點專案散布教育的種子，期待為社會帶來正面影響力。為支持資深藝術家與扶植台灣潛力藝術家，2000年成立研華公益藝廊，將瑞光總部與陽光大樓的公共空間釋出、免費租借，廣邀各類型藝術家進駐設展。

永續發展

-上緯

上緯發展離岸風電希冀可以為台灣的能源轉型、節能減碳盡一份心力，為了支持聯合國的永續發展目標，在環境管理上特別注重永續消費及生產的模式。公司內部設有兩座180噸的蓄水池，用來供應生產製程中冷卻需求，製程用水皆為100%回收使用；在廢棄物部份，自源頭分類收集，提高各項廢棄物的回收價值，並與處理廠商合作，減少中間處理與最終處理量；在物種保護方面，於風力機基礎施工時採取各種技術來減低噪音，確保白海豚不受干擾，並實施一系列保護措施，創造白海豚與漁民間的雙贏機會，營造永續的海洋生態環境。

-台積電

做為全球半導體產業的重要成員，面對全人類所面臨的挑戰，台積公司全面檢視聯合國永續發展目標(SDGs)與台積公司營運的關聯性，發現教育品質、淨水與衛

生、可負擔能源、就業與經濟成長、工業創新基礎建設、責任消費與生產與SDG 氣候行動等方向是台積公司首要且可以立即投入。為了能有實質貢獻，台積公司首先盤點組織內部與其相關的既有做法，了解自身營運對SDGs所造成的影響；接著透過企業社會責任委員會整合跨組織的資源與力量，揭露「台積2020願景」，設定可衡量且具時效性的具體目標，將SDGs融入組織文化與日常營運，執行相對應的永續管理作為，攜手員工、客戶、供應商/承攬商、社會等利害關係人，朝向人權尊嚴平等、地球生生不息及社會和平繁榮的永續未來，邁向共享價值的永續之路。